Kobieta, mÄĹźczyzna, przyjaciele
Witam - jestem nowy na forum.
Mam problem - mianowicie od jakiegoś czasu w moim watermanie expercie luzował sie pierścień (nie wiem jak się fachowo ten element nazywa) na środku pióra (element z napisem WATERMAN Paris, z drugiej strony pierscienia FRANCE), a teraz obluzował się na tyle, że czasami gdy otwieram pióro, to pierścień ten odłącza się od skuwki i zostaje na piórze. Co robić ? Pióro ma 1 rok i ok 2 miesiące, gwarancja, paragon są - kosztowało sporo kaski (370), więc chciałbym ten problem rozwiązać. Jak wygląda gwarancja ? Czy muszę wysyłać pióro do Francji (chyba tam jest najbliższy punkt gwarancyjny ?), czy dać do naprawy poza gwarancją (do kogo)? Naprawa wydaje się być nieskomplikowana, ale nie chce utracić gwarancji, to raz, a dwa chciałbym aby pióro zostało naprawione profesjonalnie. Co radzicie ? W razie czego mogę pokazać zdjęcie pióra i zaistniałego problemu 
. Z góry dzięki za rady. Pozdrawiam
Witaj,
szkoda, że debiutujesz z powodu obniżenia solidności swoich produktów przez kiedyś renomowanych producentów. Może nadrobią to jakością serwisu.
Sprawa z opisu wygląda na błahą i zapewne wystarczy odrobina kleju i własnego czasu, aby ją załatwić.
Co do skorzystania z przysługujących Ci praw związanych z faktem, że pióro zostało niedawno kupione, to myślę, że najwygodniej byłoby zwrócić się o pomoc do miejsca zakupu, zwłaszcza jeśli to był sklep stacjonarny (w teorii powinny oferować lepszą obsługę klienta, także posprzedażną, od sklepów on-line). Nie wiem, ile wynosi rękojmia na pióra, ale gdyby była jeszcze ważna, to ich obowiązkiem jest załatwienie tej sprawy. Jak nie, to pozostaje gwarancja producenta. Jeśli to naprawdę dobry sklep, to może podejmą się pośrednictwa, ale chyba tylko poprzez kontakt z przedstawicielstwem w Polsce. Nie sądzę, aby chcieli ponosić koszty i wysiłek organizacyjny wysyłki pióra do Francji, gdzie rzeczywiście jest jedyny ośrodek napraw piór Watermana i Parkera w Europie.
Możesz sam dowiedzieć się więcej o procedurze naprawy gwarancyjnej kontaktując się z nim pod adresem:
Newell Rubbermaind
Office Product SAS Dept
Manieczki, ul. Wybickiego 2
63-112 Brodnica
telefon: +48 61 28 14 209
W szczególności warto się dowiedzieć, czy można pióro wysłać im, a oni już wszystko załatwią, czy też trzeba samemu wysyłać list wartościowy do Francji wraz z dokumentami gwarancyjnymi (koszt zapewne ok. 20 zł). Jeśli jesteś bardzo zadowolony ze stalówki, może warto próbować wysłać pióro bez niej, wręcz samą skuwkę - po co ryzykować, że się z nią coś stanie.
Powodzenia
PS. Miałem bardzo dobre doświadczenia z (też zagraniczną) naprawą pióra Pelikana - jednak musiałem wysłać je bezpośrednio do Niemiec na swój koszt (oni pokryli koszt odesłania naprawionego do Polski). Co do przedstawicielstwa Watermana w Polsce, to niestety nie otrzymałem od nich żadnej konkretnej pomocy (potrzebowałem części, za które miałem zapłacić). Czekałem tak długo, że w końcu zrezygnowałem i kupiłem sam na e-Bayu. Może serwis we Francji jest lepszy.
PPS. Biorąc to wszystko pod uwagę, spróbowałbym samemu przykleić taki obluzowany pierścień.
Jeśli masz rachunek, sprawa jest prosta. Rękojmia na pióra wynosi dokładnie tyle, ile na wszystkie inne produkty - 2 lata.
Idziesz do salonu sprzedaży i powinno być po sprawie.
Teoretycznie...
A w praktyce, jeśli wszystko inne zawiedzie, a nie chcesz sam reperować pióra, zawsze możesz go wysłać do któregoś z warsztatów naprawczych w Polsce..
Tu masz adresy:
http://www.piorawieczne.fora.pl/naprawa-pior,14/zaklady-naprawy-pior-w-polsce-wg-miast,1004.html
Ja tylko zwrócę uwagę, że gwarancja może trwać dłużej lub mniej, w zależności od rodzaju zakupu, no i na różne produkty może być dłuższa. Druga sprawa są 2 rodzaje postępowania reklamacyjnego, na paragon i na kartę gwarancyjną o ile takowa jest. Ja bym proponował iść do sklepu w którym kupiłeś z paragonem/fakturą i złożyć reklamację z tytułu niezgodności z umową... i wtedy to ich problem co z tym zrobią, a Ty nic nie płacisz. Proponuję doczytać czegoś na ten temat w internecie
Pióro to prezent i bylo kupione w mieście oddalonym ode mnie o ok 700km
. Zlecę chyba naprawdę Panu Tadeuszowi Pawlikowskiemu, bo mam dosyć blisko albo po prostu sam skleje ten element, bo faktycznie nie wyglada to na skomplikowaną operację. Z pióra jestem ogólnie b. zadowolony, pisze się kapitalnie gładko jak po lodzie, nic nie przerywa, nie drapie, zero problemów.Przy okazji - mial ktoś z Was styczność z faber castelem ambition metal ?
PS: jakim klejem to skleić ? metal-metal
Zależy, jak dużo masz miejsca pomiędzy klejonymi elementami
.Mnie zupełnie wystarcza Kropelka (choć tu trzeba mieć pewną rękę), albo Poxilina.